Η δημιουργία ενός eShop, αποτελεί επένδυση και ενδεχομένως επέκταση της ήδη υπάρχουσας δραστηριότητας μιας επιχείρησης.
Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα διατηρεί παρόμοιες ανάγκες όπως αυτές ενός φυσικού καταστήματος, για τις οποίες θα πρέπει να ακολουθήσετε τις ίδιες διαδικασίες (π.χ. εφορία, επιμελητήριο, ταμείο εμπόρων, λογιστή, δικηγόρο κλπ.). Αυτό που αλλάζει είναι ο τρόπος προσέγγισης των πελατών, καθώς σας δίνεται η δυνατότητα να προσελκύσετε το κοινό σας, μέσα από νέα κανάλια επικοινωνίας. Σε περίπτωση που έχετε ήδη επιχείρηση, αρκεί μία γνωστοποίηση στην εφορία για τη δραστηριότητα του ηλεκτρονικού εμπορίου.
Στη συνέχεια θα πρέπει να συμπληρώσετε την αντίστοιχη αίτηση για ηλεκτρονικό κατάστημα σε μία τράπεζα. Από την τράπεζα παίρνετε έναν κωδικό (merchant id) που θα αντιστοιχηθεί με το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, για να λαμβάνετε online πληρωμές.
Καθορίστε το κοινό στο οποίο απευθύνεστε!
Αρχικά πρέπει να καθορίσετε το κοινό στο οποίο απευθύνεστε, να θέσετε στόχους και να μάθετε τον ανταγωνισμό σας. Σκοπός σας είναι να εισέλθετε στο κομμάτι της αγοράς που δεν καλύπτεται από τον ανταγωνισμό ή να ικανοποιήσετε τις ανάγκες του κοινού με διαφορετικό τρόπο, σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές (π.χ. καλύτερες τιμές, καλύτερο προϊόν, αναβαθμισμένες υπηρεσίες κ.α).
Πόσα προϊόντα θα υπάρχουν στο ηλεκτρονικό κατάστημα;
Πρέπει να θέσετε έναν μέγιστο κι έναν ελάχιστο αριθμό προϊόντων που θα πωλούνται στο eshop. Αυτό θα βοηθήσει εσάς και την εταιρία που θα επιλέξετε, στην επιλογή του κατάλληλου CMS.
Θα υπάρχουν μεταβλητά προϊόντα;
Τα Μεταβλητά προϊόντα είναι ένας τύπος προϊόντος που σας δίνει τη δυνατότητα να προσφέρετε πολλές μεταβλητές τιμές σε αυτό. Για παράδειγμα, σε ένα ρούχο μπορείτε να προσφέρετε διαφορετικά μεγέθη (large, medium και small), διαφορετικά χρώματα κ.ο.κ.
B2B ή B2C;
Επιλέξτε στοχευμένα το είδος των πωλήσεων του καταστήματός σας, ανάμεσα σε λιανική πώληση, χονδρική πώληση ή και τα δύο. Διαμορφώστε τις ομάδες των πελατών σας και δημιουργείστε την ιδανική στρατηγική για την προσέγγισή τους και την ικανοποίηση των αναγκών τους.
Εμπλουτίστε τις λειτουργίες του eShop σας για μια ολοκληρωμένη εμπειρία αγορών!
Παραστατικά
Ορίστε το είδος παραστατικών που θα μπορεί να επιλέξει ο πελάτης, ανάμεσα σε τιμολόγιο και απόδειξη λιανικής, επιλέγοντας τη δυνατότητα έκδοσης τιμολογίων απευθείας από το ηλεκτρονικό κατάστημα ή με τη χρήση ανεξάρτητου προγράμματος.
Αυτόματα email
Διαμορφώστε τα προκαθορισμένα email για κάθε την εκάστοτε κατάσταση παραγγελίας και κρατήστε τους πελάτες σας ενημερωμένους για την πρόοδο των αγορών τους, με την αποστολή των voucher αποστολής.
Πολυγλωσσικότητα
Έχοντας οριστικοποιήσει την αγορά στην οποία δραστηριοποιείται το κατάστημα σας, επιλέξτε τις διαφορετικές εκδοχές ξένων γλωσσών, προσφέροντας μία ολοκληρωμένη εμπειρία αγορών στους πελάτες σας.
Ενσωμάτωση επιπλέον λειτουργιών
Συνδέστε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα με σύστημα ERP ή CRM, για καλύτερη διαχείριση των παραγγελιών σας, με μηχανές αναζήτησης (skroutz, best price κ.α.) για την καλύτερη δυνατή προώθηση του eshop ή με πλατφόρμα αποστολής newsletter, για να χτίσετε μία ισχυρή επικοινωνία με το κοινό και τους πελάτες σας.
Τρόποι πληρωμής – Τρόποι & έξοδα αποστολής
Πληρωμές
Πρέπει να καθορίσετε τον μηχανισμό πληρωμών που επιθυμείτε να ενσωματώσετε στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Αν επιθυμείτε τη δυνατότητα πληρωμής μέσω πιστωτικών καρτών θα πρέπει να δημιουργήσετε έναν εμπορικό λογαριασμό σε μία υπηρεσία payment gateway (όπως η Authorize.net, το PayPal ή το Stripe). Διαθέσιμοι Τρόποι πληρωμής είναι επίσης μέσω Πιστωτικής Κάρτας, Paypal, Stripe, Πληρωμής στο κατάστημα, Αντικαταβολής και πληρωμή μέσω Τράπεζας.
Αποστολή Προϊόντων
Θα πρέπει να επιλέξετε εάν τα προϊόντα σας θα αποστέλλονται σε περιοχές της Ελλάδας, σε συγκεκριμένες χώρες του εξωτερικού ή παγκοσμίως. Επιλέξτε ανάμεσα στους διαθέσιμους τρόπους αποστολής μέσω courier (acs, speedex, elta courier κ.α.) πραγματοποιώντας σύνδεση με API και μεταφορικές υπηρεσίες.
Έξοδα Αποστολής
Καθορίστε τον τρόπο υπολογισμού των εξόδων αποστολής, είτε σε μορφή σταθερού κόστους είτε αναλογικά με το βάρος, τις διαστάσεις και το μέγεθος του πακέτου, συνυπολογίζοντας την περιοχή αποστολής του.
Το περιεχόμενο μετράει!
Γίνεται αξιόπιστοι για τους πελάτες σας. Φροντίστε να παρέχετε επαρκείς πληροφορίες για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Ξεκινήσετε με την παραγωγή ή την συλλογή περιεχομένου που αφορά τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Κείμενα, περιγραφές, φωτογραφίες, λογότυπο, βίντεο. Ρωτήστε τους προμηθευτές σας αν μπορούν να σας παρέχουν λίστα με τα προϊόντα τους, εφόσον είναι διαθέσιμη, σε μορφή .csv. Με αυτόν τον τρόπο μειώνεται ο χρόνος και το κόστος κατασκευής της ιστοσελίδας σας.
Προώθηση
Ανάλογα με τους στόχους και το κοινό στο οποίο στοχεύετε, θα πρέπει να γίνει ανάλυση των καναλιών επικοινωνίας, διαμορφώνοντας τη στρατηγική τοποθέτηση της εταιρίας σας στα κανάλια αυτά.
- H τοποθέτηση σε Market Places (bestprice, skroutz κτλ.).
- Η προώθηση της σελίδας (Adwords, SEO κτλ.).
- Η προώθηση μέσω social media.
Κάθε εταιρία, ανεξαρτήτως μεγέθους και δραστηριότητας, μπορεί να επωφεληθεί από μια δυναμική παρουσία στο διαδίκτυο.
Monitor & support
Στο eshop πρέπει να γίνεται monitor τόσο για την ορθή λειτουργία του όσο και για την επισκεψιμότητα του. Βάσει των στοιχείων αυτών είμαστε σε θέση να εξάγουμε συμπεράσματα για τη συμπεριφορά του καταναλωτικού κοινού και να προσαρμόσουμε την στρατηγική προώθησης ανάλογα με τις προτιμήσεις και τις ιδιαιτερότητες του κοινού.
Είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζετε τη σημαντικότητα της τεχνικής υποστήριξης από ένα δομημένο και εξειδικευμένο τμήμα, το οποίο θα είναι διαθέσιμο να σας εξυπηρετήσει σε ό,τι έκτακτο προκύψει αλλά και στη συντήρηση του ηλεκτρονικού σας καταστήματος.
Μεταφέρετε το εμπορικό σας κατάστημά σας online με τη ROOM 702, διαβάστε περισσότερα για τον σχεδιασμό και την κατασκευή ενός eshop.